Roteiro 01 · Célio, Gerente
A nota sai pelo WhatsApp, sem ninguém abrir o portal.
O dono pede a nota pelo WhatsApp do negócio. O Célio confirma os dados, delega ao Otávio e volta com a nota emitida.
Delegou ao Contador · executou no portal da NFS-e · registrou na planilha · programou o lembrete.
Roteiro 02 · Bruna, Vendedora
Lead às 23h de sábado: qualificado, agendado e com sinal pago.
Um lead chega às 23h de um sábado perguntando quanto custa. A Bruna qualifica, oferece o horário pela capacidade real da agenda e só confirma depois do Pix cair.
Atendeu às 23h de sábado · qualificou · ofereceu pela capacidade real da agenda · cobrou por Pix · fez o follow-up sozinha · confirmou só depois do pagamento.
Roteiro 03 · Marta, Assistente Executiva
A cliente desmarca e a agenda se reorganiza sozinha.
Uma cliente avisa que não vai conseguir o horário de amanhã. A Marta remarca pela capacidade real da agenda e confirma de novo antes do dia.
Lembrou · remarcou pela capacidade real · devolveu o horário · lembrou de novo. Zero furo por esquecimento.
Roteiro 04 · Otávio, Contador
O mês fecha e o imposto é declarado sob a sua confirmação.
O Otávio fecha a apuração do mês e presta contas ao dono antes de declarar o PGDAS-D.
Apurou · conferiu com a planilha · corrigiu antes de declarar · declarou sob confirmação · programou o lembrete.